1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务，保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。
2. 问候来住宾客，妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。
3. 协助宾客提拿行李，为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。
4.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
5.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
6.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
7.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
8.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
9.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
10.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
11.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。